Política de devoluciones:

En Mercasystems.com trabajamos con el objetivo de ofrecer la mejor experiencia de compra posible a nuestros clientes. Intentamos eliminar toda la burocracia posible y simplificar al máximo todo el proceso, tanto de compra como a la hora de efectuar devolciones.

100% satisfacción garantizada

 

Nuestra política de devoluciones es clara:

  • • Devoluciones GRATUITAS, nosotros correremos con todos los gastos.
  • • Devoluciones SIN EXPLICACIONES,  no necesitamos que justifiques tus razones

 

Cómo solicitar una devolución

Simplemente contacta con nosotros bien por emai o por teléfono y nosotros nos encargaremos de todo.

 

Una vez nos contactes, nuestro equipo organizará la recogida de la mercancía en tu domicilio, en el horario que más te convenga, y procederemos a efectuarte la devolución del importe pagado. 

¡ Así de fácil !

Cuánto tiempo tengo para solicitar una devolución:

Para solicitar una devolución, tienes 2 semanas, a partir de la recepción del pedido.

 

¿Puedo devolver un producto si lo he abierto y he roto el precinto original?

Debido a la naturaleza de los productos que comercializamos, no es posible aceptar devoluciones de productos que presenten el precinto original roto. Para que podamos aceptar tu solicitud de devolución, el producto debe estar precintado, con el precinto original de fábrica.

 

Qué ocurre si recibo mi pedido en malas condiciones.

En algunas ocasiones, durante el transporte, algunos paquetes sufren golpes y pueden llegar a deteriorarse.

Te recomendamos que sigas estos sencillos pasos:

  • • En el momento de la entrega, comprueba que la caja se encuentra en buenas condiciones.
  • • Si observas que la caja está dañada, se lo comunicas al repartidor y anotas en el albarán de entrega: "Caja dañada, pendiente de revisión"
  • • Contacta con nosotros el mismo día de la recepción del paquete y nosotros nos encargaremos de todo.